Politică de confidențialitate

Cine suntem

Site-ul www.arganerie.ro este proprietatea S.C. MGRP Exclusiv S.R.L (denumit în continuare „MGRP Exclusiv”). Vânzător și operator al operațiunilor online al acestui site este S.C. MGRP Exclusiv S.R.L., organizată în baza legii române, cu sediul în Int. Sectorului, nr. 2, bl. D2, apt. 2, sector 3, București, Romania, CUI 38212159, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J40/15743/13.09.2017. Principalele metode de contact sunt: e-mailul este “contact@arganerie.ro” iar numărul de telefon este 0799686665.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:

  • Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
  • Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
  • Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe situl nostru

Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, cardul de credit/detalii de plată și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

  • Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
  • Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
  • Procesăm plățile și prevenim fraudele
  • Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
  • Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
  • Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
  • Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.

Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Produse preferate

Vom urmări produsele pe care le adaugi în lista de favorite. Facem acest lucru pentru a-ți arăta ție și altor utilizatori produsele favorite și pentru a creea campanii de marketing prin email.

De asemenea, folosim cookies pentru a urmări conținutul listei de favorite în timp ce navighezi pe site.

Newsletter

Abonarea la newsletter se face doar în cazul în care utilizatorul își introduce adresa de e-mail și apasă butonul de abonare. Utilizatorul se poate dezabona oricând de la newsletter prin accesarea link-ului de dezabonare sau prin trimiterea unui e-mail la adresa “contact@arganerie.ro” prin care se cere dezabonarea. Folosim newsletterul pentru a permite utilizatorilor să facă primească de la noi e-mailuri publicitare sau informative.

Media

Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe sit.

Formulare de contact

Dacă trimiți un mesaj prin formularul de contact, datele furnizate (numele și prenumele, adresa de e-mail și / sau subiectul și conținutul mesajului) vor fi trimise sub formă de e-mail către adresa contact@arganerie.ro.

Colectăm informații despre vizitatorii care comentează pe siturile care folosesc serviciul anti-spam Akismet. Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care inițializă Akismet pe sit, dar, de obicei, includ adresa IP a comentatorului, agentul utilizator, referentul și URL-ul sitului (împreună cu alte informații furnizate direct de comentator, cum ar fi nume, nume utilizator, adresă email și comentariul în sine).

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele din acest sit pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.

Cine are acces din echipa noastră

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de magazine pot accesa:

  • Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile.
  • Informații despre clienți, precum nume, adresă email și informațiile despre facturare și livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursărilor și pentru a-ți oferi suport.

Membrii echipei noastre au acces la listele de produse favorite pentru a putea înțelege mai bine ce produse sunt dorite de utilizatori.

De asemenea, membrii echipei noastre au acces la lista de e-mailuri a abonaților la newsletter.

Cu cine partajăm datele tale

Partajăm informații cu părți terțe care ne ajută să asigurăm comenzile și să stocăm servicii – FAN Courier, Smart Bill și Easy Bill.

Mai pot exista cazuri în care informații despre tine și activitatea ta pot fi partajate cu Google Analytics sau Facebook Ads. Facem acest lucru pentru a ne putea analiza și îmbunătății serviciile. Poți renunța la Google Analytics prin instalarea produsului Browser Opt-Out (“https://tools.google.com/dlpage/gaoptout”). Pagina care conține politica de confidențialitate Google este “https://policies.google.com/privacy”. De asemenea, pagina prin care se pot configura setările legate de reclamele Facebook este “https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen”, iar pagina care conține politica de confidențialitate Facebook este “https://www.facebook.com/privacy/explanation”.

De asemenea, putem partaja datele tale cu organizații ale statului (de exemplu Poliția Română) în cazul în care suntem obligați de lege. Facem acest lucru pentru a proteja siguranța și drepturile publicului, oricărei persoane sau a MGRP Exclusiv. De asemenea, pentru a preveni și detecta fraudele, breșele de securitate și alte probleme tehnice.

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de 10 ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare.

De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde îți trimitem datele

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.

Informații de contact

Principalele metode de contact sunt: e-mailul este “contact@arganerie.ro” iar numărul de telefon este 0799686665.

Informații suplimentare

Cum îți protejăm datele

Ne preocupă securitatea datelor stocate. Folosim sisteme interne al căror scop principal este securitatea site-ului (securitate generală, raportare breșe de securitate și așa mai departe).

De la care părți terțe primim date

Pot exista cazuri în care primim date statistice de la Facebook Ads și Google Analytics. Facem acest lucru pentru a ne putea analiza și îmbunătății serviciile. Poți renunța la Google Analytics prin instalarea produsului Browser Opt-Out (“https://tools.google.com/dlpage/gaoptout”). Pagina care conține politica de confidențialitate Google este “https://policies.google.com/privacy”. De asemenea, pagina prin care se pot configura setările legate de reclamele Facebook este “https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen”, iar pagina care conține politica de confidențialitate Facebook este “https://www.facebook.com/privacy/explanation”.